Expédition et retrait sur place / Remboursements et retours

Expédition
L'expédition est aux frais du client via Postes Canada/Purolator ou UPS. Les frais d'expédition sont calculés sur la page de paiement.

Tarif d'expédition forfaitaire
Nous offrons un tarif d'expédition forfaitaire de 10 $ au Canada pour les commandes de 100 $ avant taxes.
Nous ne divisons pas les commandes. Si un titre est en cours d'acheminement ou en précommande, la commande sera entièrement exécutée dès sa réception.

Les commandes sont expédiées avec un suivi complet et automatiquement assurées jusqu'à 100 $, hors taxes et frais d'expédition. Une assurance supplémentaire est disponible aux frais de l'acheteur. Veuillez nous contacter à flipsidenl@gmail.com si une assurance supplémentaire est requise.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommage, retard ou erreur de livraison lié à toute expédition. 

Amis américains : En raison de changements imprévisibles dans les réglementations gouvernementales américaines, nous avons suspendu les expéditions vers les États-Unis. Nous reprendrons les expéditions si et quand les réglementations se stabiliseront. Merci pour votre soutien.

Cumuler/Combiner les commandes jusqu'à atteindre l'expédition forfaitaire
Cette option est disponible pour les clients canadiens qui souhaitent combiner et conserver leurs commandes jusqu'à ce que le seuil minimum pour l'expédition forfaitaire soit atteint. Si vous souhaitez utiliser cette option, veuillez nous contacter. 

Veuillez noter : Pour les titres en stock, les arrangements d'expédition doivent être faits dans les 6 mois suivant la commande. Si les arrangements ne sont pas faits, la commande sera considérée comme abandonnée et sera éliminée sans remboursement en raison des coûts associés au stockage et au retraitement.

Ramassage local
Nous sommes heureux d'offrir le ramassage à Mount Pearl & CBS. 
Lorsque nous recevrons votre commande, nous vous enverrons un courriel avec le calendrier de ramassage. Veuillez indiquer l'heure à laquelle vous souhaitez effectuer le ramassage et nous vérifierons la disponibilité. Veuillez être à l'heure pour votre créneau de ramassage ou nous envoyer un courriel si vous ne pouvez pas venir.

Si les arrangements de ramassage/expédition n'ont pas été faits dans les 6 mois suivant la commande, la commande sera considérée comme abandonnée et sera éliminée sans remboursement en raison des coûts associés au stockage et au retraitement.

Veuillez prévoir 48 heures pour le traitement de la commande

Veuillez noter : Si les arrangements de ramassage ne sont pas faits dans les 30 jours, la commande sera considérée comme abandonnée. La commande sera annulée et remboursée, moins des frais de réapprovisionnement et de manutention de 5 $. Les commandes spéciales/précommandes ne seront pas remboursées.

Retours
Les achats effectués sur notre site web sont admissibles à un remboursement ou à un échange dans les 21 jours suivant la date d'expédition/de ramassage. Après 21 jours, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange. 
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition ni aucun coût associé à un retour. 
Les articles doivent être dans leur état « tel que reçu », c'est-à-dire les nouveaux articles sous cellophane, les articles usagés dans l'état reçu avec tous les accessoires (insert, bande obi, etc.).
L'échange et/ou le remboursement seront déterminés par Flip Side Music and More au cas par cas.
Veuillez inclure une photo/vidéo ainsi que des détails sur votre platine et la date de votre dernier changement de stylet.
Nous n'acceptons pas les retours si vous avez une platine sans contrepoids/contrôles anti-skate.

Tous les vinyles usagés et les articles en solde sont des ventes finales.

Échange d'articles défectueux
Si un article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter rapidement à flipsidenl@gmail.com avec des photos/vidéos accompagnantes dans les 21 jours suivant la réception.
De légères déformations qui n'affectent pas la lecture et un léger bruit de surface, y compris les craquements et les sauts, ne sont pas considérés comme des défauts. Nous ne sommes pas responsables de ce qu'une usine de pressage considère comme un contrôle qualité acceptable. 
Les articles défectueux ne seront remplacés que par le même article. S'il est indisponible, un remboursement sera émis.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition ni aucun coût associé à un retour. 

Retours d'articles endommagés pendant le transport
Si votre commande semble endommagée à l'arrivée, veuillez prendre des photos de l'emballage et nous envoyer un courriel à flipsidenl@gmail.com avant de procéder
Si vous ouvrez la boîte et que vos disques semblent endommagés, veuillez prendre des photos et nous envoyer un courriel avant de retirer le film rétractable.
Dès réception des informations requises, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

* Flip Side Music and More se réserve le droit d'apporter des modifications à nos services, politiques ou conditions à tout moment sans préavis.